Flexibel aufbauen,
intelligent bezahlen

Wie sieht das Abrechnungsmodell von Ordering Stack aus?

Wir rechnen nach einem einfachen SaaS-Modell (Flatfee) ab. Das bedeutet eine feste monatliche Gebühr für jedes eingesetzte Modul pro Standort. Wir erheben keine Transaktionsprovisionen, nutzen kein Revenue-Sharing und setzen keine Transaktionslimits – die Abrechnungseinheit ist schlicht Modul × Standort. Beispielsweise liegt der Preis für den ersten Kiosk in einem Restaurant bei 127 EUR pro Monat, während jeder weitere Kiosk am selben Standort 39 EUR pro Monat kostet.

Lässt sich Ordering Stack individuell an die Anforderungen meines Unternehmens anpassen und wie läuft das ab?

Ja, eine Anpassung von Ordering Stack an Ihre Bedürfnisse ist problemlos möglich. In der Regel unterteilen wir diesen Prozess in vier Stufen – von einfachen Konfigurationsänderungen bis hin zur fortgeschrittenen Entwicklung von individuellem Code. Die Software kann je nach Bedarf auf vier verschiedenen Ebenen angepasst werden: Standardkonfiguration (kein Code erforderlich), visuelle Anpassung (Branding & UI), modulare Integrationen (Adapter) und dedizierte benutzerdefinierte Funktionen (Change Requests), wie beispielsweise maßgeschneiderte Rabattalgorithmen oder die Anbindung an Ihr eigenes Treueprogramm.

Was genau beinhaltet das Abonnement?

Im Rahmen Ihres festen Abonnements erhalten Sie ein vollständiges technisches und infrastrukturelles Unterstützungspaket ohne jegliche versteckte Kosten. Der Preis beinhaltet den kostenlosen und unbegrenzten Zugriff auf Test- (TEST) und Staging-Umgebungen (STAGE) sowie die Möglichkeit, mehrere Mandanten (Tenants) für verschiedene Marken oder Märkte innerhalb eines einzigen Moduls zu verwalten. Sie erhalten außerdem ohne Aufpreis API-Zugriff für die Integration mit anderen Systemmodulen. Wir erheben keinerlei Gebühren oder Provisionen auf Treuetransaktionen – Sie zahlen lediglich einen festen Betrag. Wöchentliche System-Updates, sicheres Hosting auf Azure AKS sowie ein Rund-um-die-Uhr-Monitoring der gesamten Infrastruktur sind ebenfalls im Abonnement enthalten.

Wie sieht der Kundensupport bei Ordering Stack aus?

Wir bieten kontinuierlichen operativen Support und umfassende Unterstützung in jeder Phase der Zusammenarbeit. Unser englischsprachiger technischer Support steht Ihnen an 365 Tagen im Jahr von 9:00 bis 23:00 Uhr CEST zur Verfügung.
Im Rahmen der Implementierung bieten wir ein vollständiges Onboarding, das Schulungssessions, spezielle Trainingsumgebungen für Ihr Team sowie eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Anleitungen und Videotutorials umfasst. Zusätzlich begleiten Ihrem Projekt zugewiesene Spezialisten den gesamten Rollout-Prozess, um einen reibungslosen und sicheren Ablauf zu garantieren.

Kann ich Module später hinzufügen oder entfernen?

Modules are billed monthly, so you can switch them on or off whenever your operation changes. Changes apply from the next billing cycle and nothing is lost when a module is paused — your configuration and data stay in place.

Wie genau funktioniert die Preisgestaltung für Kioske?

Kiosks are billed per device rather than per location, so a restaurant with three terminals counts as three units. Software updates, remote monitoring and menu synchronization are included in the unit price.

Gibt es Kosten, die NICHT in der monatlichen Gebühr enthalten sind?

Hardware, payment processing fees and aggregator commissions are billed by their respective providers. Custom development and non-standard integrations are quoted separately before any work starts.