Buduj elastycznie,
optymalizuj koszty

Jak wygląda model rozliczeń za system Ordering Stack?

Rozliczamy się w prostym modelu SaaS (Flat Fee), co oznacza stałą, miesięczną opłatę za każdy wdrożony moduł w danej lokalizacji. Nie pobieramy żadnych prowizji od transakcji, nie stosujemy modelu revenue share i nie narzucamy limitów transakcji, a podstawową jednostką rozliczeniową jest moduł pomnożony przez liczbę lokali. Przykładowo, koszt pierwszego kiosku w danej restauracji to 127 EUR miesięcznie, natomiast każdy kolejny kiosk w tej samej lokalizacji kosztuje 39 EUR miesięcznie.

Czy system Ordering Stack można dostosować (scustomizować) do indywidualnych potrzeb mojej firmy i jak to działa?

Tak, dostosowanie Ordering Stack do Twoich potrzeb jest w pełni możliwe. Umownie dzielimy ten proces na cztery poziomy – od najprostszych zmian konfiguracji, po zaawansowany rozwój dedykowanego kodu. Oprogramowanie można wedle potrzeb dostsować na czterech poziomach: zwykłej konfiguracji (bez pisania kodu), dostosowania wyglądu (Branding & UI), modułowych integracji (Adaptery) oraz dedykowanych funkcje na zamówienie (Change Request), np. niestandardowych algorytmów rabatowych czy integracji z własnym systemem lojalnościowym.

Co dokładnie zawiera abonament?

W ramach stałego abonamentu zyskujesz pełny pakiet wsparcia technicznego i infrastrukturalnego bez jakichkolwiek ukrytych kosztów. Cena obejmuje bezpłatny i nielimitowany dostęp do środowisk testowych (TEST) oraz przedprodukcyjnych (STAGE), a także możliwość prowadzenia wielu tenantów dla różnych marek czy rynków w ramach jednego modułu. Bez dodatkowych opłat otrzymujesz również dostęp do API do integracji z pozostałymi modułami systemu. Nie pobieramy żadnych prowizji ani opłat od realizowanych transakcji lojalnościowych — płacisz wyłącznie jedną, stałą kwotę. W cenę abonamentu wliczone są także cotygodniowe aktualizacje systemu, bezpieczny hosting na platformie Azure AKS oraz całodobowy monitoring całej infrastruktury.

Jak wygląda wsparcie klienta w Ordering Stack?

Zapewniamy ciągłe wsparcie operacyjne oraz pełną pomoc na każdym etapie współpracy. Nasza obsługa techniczna w języku angielskim jest do Twojej dyspozycji przez 365 dni w roku w godzinach 9:00–23:00 CEST. W ramach wdrożenia oferujemy kompletny onboarding, na który składają się sesje szkoleniowe, specjalne środowiska treningowe dla Twojego zespołu oraz bogata baza wiedzy z instrukcjami i materiałami wideo. Dodatkowo nad sprawnym i bezpiecznym przebiegiem całego procesu czuwają specjaliści, przypisani do Twojego projektu na czas rolloutu.

Czy w trakcie trwania umowy mogę rozbudować system o nowe moduły lub z nich zrezygnować?

Moduły są rozliczane w cyklu miesięcznym, dzięki czemu możesz je włączać lub wyłączać w zależności od potrzeb Twojego biznesu. Zmiany wchodzą w życie od następnego okresu rozliczeniowego, a wyłączenie modułu nie wiąże się z utratą danych — Twoja konfiguracja oraz historia pozostają bezpieczne.

Jak wyceniana jest obsługa kiosków samoobsługowych?

Kioski są rozliczane od urządzenia, a nie od lokalizacji — oznacza to, że restauracja z trzema terminalami liczy się jako trzy jednostki. Aktualizacje oprogramowania, zdalny monitoring oraz synchronizacja menu są wliczone w cenę jednostkową.

Czy istnieją jakiekolwiek koszty niewliczone w abonament miesięczny?

Sprzęt, opłaty za przetwarzanie płatności oraz prowizje agregatorów są rozliczane bezpośrednio przez ich dostawców. Dedykowane prace programistyczne i niestandardowe integracje są wyceniane indywidualnie przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.