Lojalność
Zamień jednokrotnego gościa w stałego klienta
Moduł lojalnościowy to system, który działa jednocześnie na stronie, w aplikacji, na kiosku i przy kasie. Zamiast samych punktów budujesz żywy obraz każdego gościa — na podstawie tego, co i jak często zamawia — i zamieniasz go w kampanie, kupony i nagrody, które aktywują się w odpowiednim momencie.
Najważniejsze cechy
Skalowalność
i retencja
Zdobywanie klientów, którzy nie wracają, to przepalanie budżetu marketingowego. Ordering Stack chroni marżę i pracuje nad tym, żeby gość zamawiał ponownie i wracał do restauracji.
Kampanie, które prowadzą się same
Wieloetapowe scenariusze — wyślij wiadomość, nagradzaj, poczekaj na kolejny zakup. Wyzwania i serie zamówień układasz w panelu Back Office, bez angażowania programistów.
Personalizacja oparta na faktach
Każdy gość ma aktualny profil z liczbą zamówień i wydatkami w podziale na tygodnie, miesiące, kwartały i lokale. To z niego powstaje grupa odbiorców każdej kampanii.
Skala bez bałaganu
Osobna przestrzeń dla każdej marki i każdego kraju, z własnymi zasadami naliczania punktów, terminami ważności i raportami.
Spójna architektura
Omnichannel
i pełna integracja
Nasz moduł lojalnościowy integruje tożsamość klientów we wszystkich fizycznych i cyfrowych punktach kontaktu, budując wartościowe ścieżki zakupowe i eliminując bariery danych między systemami.
Zbieranie i wymiana punktów
Punkty naliczają się przy każdym powiązanym zamówieniu i zamieniają na nagrody albo pokrywają część rachunku — resztę dopłaca klient.
Poziomy i statusy
Przypisujesz gościowi poziom, a rabaty statusowe naliczają się automatycznie. Bez prowadzenia osobnego cennika.
Wygoda w telefonie
Osobisty kod QR rozpoznaje gościa w kilka sekund, a karty podarunkowe trafiają do Apple Wallet i Google Wallet.
Wiedza o gościach
Liczba zamówień, wydatki, ulubione lokale i miasta — przeliczane po każdym zamówieniu, w ujęciu tygodniowym, miesięcznym, kwartalnym i rocznym.
Automatyczne kampanie
Zamiast rabatu dla wszystkich — kupon trafia tylko do gościa, który spełnia określone przez Ciebie warunki.
Polecenia
Każdy uczestnik dostaje swój kod. Za rejestrację z polecenia i za jego pierwsze opłacone zamówienie polecający zbiera punkty.
Intuicyjny interfejs UI/UX
i wygoda w aplikacji
Program lojalnościowy dla restauracji działa tylko wtedy, gdy odebranie nagrody zajmuje mniej czasu niż przeczytanie o niej.
Punkty z każdego kanału
Gość zbiera je tak samo na stronie, w aplikacji, na kiosku i przy kasie. Jedno konto, jedno saldo, żadnej drugiej rejestracji.
Karty podarunkowe od razu w portfelu
Kupione w kilka kliknięć, z wybranym wzorem i kwotą, wysłane na maila znajomego i dodane prosto do Apple Wallet lub Google Wallet.
Silnik wzrostu sprzedaży
Gamifikacja
i mechanizmy zaangażowania
Ordering Stack jest zbudowany jak mechanizm do utrzymywania gości — zwiększa częstotliwość wizyt i wartość koszyka.
Elastyczne nagrody i statusy
Kupon może dodać produkt, odblokować całą kategorię albo obniżyć cenę procentowo lub kwotowo, z limitami dziennymi, tygodniowymi i miesięcznymi na osobę. Do tego dochodzą rabaty przypisane do poziomu gościa.
Wyzwania, serie i urodziny
Kampania to po prostu ciąg kroków: wyślij wiadomość, poczekaj np. na trzecie zamówienie w miesiącu, przyznaj kupon, dopisz punkty. Kampanie urodzinowe raz ustawione działają codziennie, same z siebie.
Kampanie uruchamiane automatycznie
Dynamiczne segmenty klientów przeliczają się po każdym zamówieniu, więc odchodzący gość otrzymuje ofertę reaktywacyjną natychmiast po spełnieniu kryteriów.
Polecenia, które się zwracają
Każdy uczestnik ma swój kod z zaproszeniem. Gdy ktoś go użyje, konta zostają połączone, a polecający zbiera punkty dwa razy: przy rejestracji i przy pierwszym płatnym zamówieniu nowego gościa.
Optymalizacja oparta na danych
Analiza zachowań
i wartość LTV
Najpierw pomiar, potem marketing
Segmentacja oparta na zachowaniu
Twórz segmenty na podstawie realnych wskaźników — 5 zamówień w miesiącu, 200 zł w tym tygodniu, ulubiona restauracja czy urodziny — zamrożone na start lub przeliczane na żywo.
Analityka kampanii i kuponów
Śledź użytkowników na każdym etapie kampanii — od danych demograficznych, przez wykorzystanie kuponów i wartość sprzedaży, po zaangażowanie w push. Pełne dane wyeksportujesz bezpośrednio do własnego BI.
Unowocześnij architekturę programu lojalnościowego
Buduj trwałe relacje z klientami, zwiększaj częstotliwość ponownych wizyt i skaluj przychody z retencji dzięki Ordering Stack. Umów demo.