Wielokanałowy system
zarządzania zamówieniami –
kompletne oprogramowanie dla restauracji

Jakie są główne zalety Ordering Stack?

Oprogramowanie zapewnia obsługę kluczowych cyfrowych kanałów sprzedaży — takich jak kioski samoobsługowe, zamówienia mobilne i internetowe, agregatorzy dostaw oraz drive-thru. Dzięki pełnej integracji z systemem POS zwiększa skalowalność lokali gastronomicznych, oferując również możliwość składania zamówień przy stole za pomocą kodu QR.

Czy system Ordering Stack integruje się z system POS? Czy muszę zmienić dostawcę POS?

Zmiana systemu POS nie jest wymagana. Ordering Stack umożliwia wdrożenie różnych form automatyzacji bez konieczności wymiany istniejącego systemu POS. Dzięki modułowi integracji, dostosowuje się do już funkcjonującego w sieci restauracji systemu POS, w pełni wykorzystując jego możliwości i zadania.

W jakim stopniu Ordering Stack można dostosować do naszej marki i procesów?

Większość dostosowań to konfiguracja, nie programowanie. Warstwę wizualną kiosku — logo, kolory marki (tła, teksty, ikony) oraz ekrany: powitalny, startowy i wygaszacz (attract screen) — ustawia się w Back Office CMS. Zdjęcia i wideo można przypisywać osobno dla każdego lokalu i każdej wersji językowej; trafiają do aplikacji przez nasz pipeline mediowy z dystrybucją CDN. Menu konfiguruje się per kanał, więc kiosk, web i agregatory mogą pokazywać inny zestaw produktów i inne ceny. W aplikacji mobilnej/webowej UX/UI jest w pełni modyfikowalny — logika biznesowa siedzi w bibliotece „mobile-core”, więc warstwę prezentacji można zbudować pod markę bez dotykania mechaniki zamówień. Zachowanie poszczególnych urządzeń (np. udział danego kiosku w testach A/B) ustawia się na poziomie konfiguracji modułu. Po stronie integracji typowe wdrożenie POS-a to konfiguracja i mapowanie pól, bez dodatkowego kodu; osobny adapter powstaje tylko wtedy, gdy dochodzi nowy dostawca płatności lub dostaw, którego jeszcze nie obsługujemy.

Posiadam już program lojalnościowy, czy mogę go podpiąć do aplikacji kioskowej Ordering Stack?

Tak, jest to możliwe dzięki Integratorowi Modułu Lojalnościowego. Architektura Ordering Stack posiada bardzo rozbudowane wsparcie dla mechanizmów lojalnościowych dla klientów. Funkcje programów lojalnościowych mogą być realizowane zarówno przez zaawansowany Moduł Lojalnościowy, będący częścią platformy Ordering Stack, jak również poprzez integrację z zewnętrznym systemem lojalnościowym. Oba te podejścia wykorzystują interfejsy programistyczne Ordering Stack (API i Webhooki).

Czy system Ordering Stack działa w trybie offline?

Nie. Aby korzystać w pełni z systemu, należy mieć zapewniony dostęp do internetu. Ordering Stack jest platformą działającą w chmurze.

Jak przygotować menu, aby funkcjonowało w kiosku samoobsługowym?

Twoje bazowe menu jest importowane z systemu POS/ERP. Następnie w panelu administracyjnym (Back Office) wzbogacasz je o zdjęcia, wielojęzyczne nazwy i opisy — lub importujesz te treści z własnego systemu CMS. To samo menu zasila kioski, stronę internetową, aplikację mobilną oraz agregatory, z uwzględnieniem cen i dostępności dla poszczególnych kanałów.

Na czym polega integracja platformy Ordering Stack z system POS?

Dany dostawca systemu POS udostępnia API. Dzięki modułowi integracji, system Ordering Stack może działać jak nakładka na POS, nie zmieniając przy tym żadnych funkcji, a jedynie rozwijając jego możliwości. W praktyce informacje o zamówieniach ze wszystkich kanałów – kiosków samoobsługowych, aplikacji webowych, mobilnych lub agregatorów – trafiają do systemu POS w taki sam sposób, jak zamówienia przyjmowane przez kasjera. Wcześniej Ordering Stack pobiera definicje produktów, ich cenniki oraz inne dane, konwertując je do swojego modelu.

Jakie funkcje ma moduł lojalnościowy w Ordering Stack?

Moduł Lojalnościowy zapewnia mechanizmy, takie jak kupony, zbieranie punktów, nagrody zdobywane za punkty czy kody promocyjne, a klient uzyskuje do nich dostęp poprzez aplikację mobilną.

Ile trwa wdrożenie systemu Ordering Stack?

Ordering Stack może być wdrożony w czasie od dwóch do czterech miesięcy, w zależności od indywidualnych potrzeb klientów, jak np. przygotowanie customizowanych interfejsów w kioskach samoobsługowych. Proces mogą wydłużyć także ewentualne dodatkowe integracje.