Lumberjacks to burgerownia, świątynia najlepszej wołowiny. Dziś to jedno miejsce, jednak już wkrótce zamieni się w sieć lokali.
Klient trafił do Ordering Stack szukając sprawdzonego rozwiązania i partnera na postawienie kiosków do zamawiania jedzenia w restauracji. Miało być szybko i bez kolejek dla klientów. Od tego zaczęły się rozmowy z restauratorem, jednak już w ich trakcie okazało się, że najlepszym rozwiązaniem będzie wprowadzenie całego systemu Ordering Stack składającego się z systemu do zamawiania jedzenia online, Kitchen Display System oraz Status Screen.
Ordering Stack dostarczył i wdrożył u nas system do obsługi zamówień – z poziomu strony internetowej, telefonu oraz kiosków samoobsługowych. Wybrałem to rozwiązanie ponieważ to nowoczesny sposób, korzystny zarówno dla restauracji, jak i dla klienta, a dobrze znany z globalnych sieci jak KFC czy Pizza Hut. Nam pozwala rozładować kolejkę, zoptymalizować koszty po stronie pracowników i tworzyć rozwiązania upselling’owe. Dla klienta to wygodna i szybka forma składania zamówień oraz informacji o produktach.
Kompleksowe wdrożenie pozwoliło na uruchomienie kanałów sprzedaży online, samoobsługowe zamawianie jedzenia w restauracji oraz efektywne zarządzanie procesem zamówień.
Zamawianie jedzenia
System do zamawiania jedzenia zbudowany został z wykorzystaniem najwyższej jakości materiałów – grafik i zdjęć. Niemal każdy burger posiada złożoną konfigurację z możliwością personalizacji składników – dodawaniu i odejmowaniu składników bezpłatnych i płatnych.
Wykorzystane zostały najnowsze opcje do prowadzenia działań up i cross – sellingowych, co ma znacząco wpływać na wzrost średniej wartości zamówienia.
Kitchen Display System
W ramach Kitchen Display System i stanowisk kuchennych został opracowany pełen workflow obsługi zamówień na kuchni, z podziałem na stacje:
- Grill-man – miejsce grillowania mięsa do burgerów
- obsługa frytownicy
- składanie burgerów
- kompletowanie zamówień
Całość skonfigurowana uwzględniając czas pracy na danym stanowisku, by wszystko mogło trafić świeże i gorące do klienta, tak by przygotowany burger nie czekał na frytki lub inne dodatki. Dla naszego klienta najważniejsza była precyzja i jakość serwowanego posiłku.
Wdrożenie
Wdrożenie było wyzwaniem ze względu na dokładne wyliczenie czasu pracy na poszczególnych stanowiskach kuchenny i złożoną konfiguracją menu, ale również ze względu na jakością wszystkich materiałów graficznych potrzebnych do konfiguracji menu online. Wszystko zostało dopracowane w najdrobniejszych szczegółach. Efekt w momencie uruchomienia systemu oraz kiosków przerósł oczekiwania wszystkich, ale najważniejsze jest, że rozwiązanie bardzo spodobało się klientom lokalu.
W restauracji samodzielnie zamawiają i konfigurują burgery. Nieustannie rośnie też liczba klientów zamawiających na dowóz i na wynos.
Profesjonalne i indywidualne podejście oraz elastyczność i zrozumienie biznesu spowodowało, że wybrałem właśnie Ordering Stack. Z czystym sumieniem mogę polecić to rozwiązanie wszystkim w branży HoReCa.
Zostańmy w kontakcie
Masz jakieś pytania albo potrzebujesz więcej informacji?
Chciałbyś spróbować Ordering Stack?