Od 28 czerwca 2025 r. wszystkie nowe kioski samoobsługowe wprowadzane na rynek Unii Europejskiej będą musiały spełniać określone wymogi dostępności cyfrowej. To efekt Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) – dyrektywy (UE) 2019/882, która ma na celu zapewnienie osobom z niepełnosprawnościami równego dostępu do produktów i usług w całej UE.
W Polsce przepisy te implementowano ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. Ustawodawstwo obejmuje m.in. bankomaty, biletomaty, automaty rejestracyjne, ale również kioski samoobsługowe w gastronomii – coraz powszechniejsze w restauracjach, fast-foodach i sieciach QSR.
Co oznacza EAA dla branży gastronomicznej?
Dla właścicieli i operatorów sieci restauracyjnych nowa regulacja oznacza konieczność zadbania o to, aby ich kioski samoobsługowe były:
- przyjazne dla osób z niepełnosprawnościami wzrokowymi, ruchowymi i poznawczymi,
- czytelne, intuicyjne i obsługiwalne również bez użycia ekranu dotykowego (np. za pomocą alternatywnych urządzeń wejścia),
- kompatybilne z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu czy lupy ekranowe.
Co ważne, wymogi te będą dotyczyć nowych urządzeń i oprogramowania wprowadzanego do obrotu po czerwcu 2025 r. Istniejące rozwiązania mogą funkcjonować do 2030 r., ale ich aktualizacja wcześniej będzie korzystna zarówno wizerunkowo, jak i operacyjnie.
Kioski z oprogramowaniem Ordering Stack już gotowe na nowe przepisy
Systemy samoobsługowe Ordering Stack – wykorzystywane przez wiele sieci gastronomicznych – od lat projektowane są z myślą o użyteczności i inkluzywności. Już teraz zawierają funkcje wspierające osoby z niepełnosprawnościami, m.in.:
Ikonka zmniejszania i powiększania interfejsu
- Widoczna na głównym ekranie kiosku.
- Umożliwia osobom słabowidzącym natychmiastowe powiększenie tekstu, przycisków i grafiki, co znacząco ułatwia obsługę.
- Funkcja działa bez potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania.
Wysoki kontrast i czytelny layout
- Interfejs oparty na dużych ikonach, wyraźnym typografie i neutralnych kolorach zapewniających dobrą widoczność.
- Możliwość dalszego dostosowania szablonów na etapie wdrożenia.
Dostosowanie fizyczne urządzeń
- Kioski montowane na wysokości umożliwiającej korzystanie osobom na wózkach.
- Ekrany dotykowe obsługiwalne z różnych pozycji – zarówno stojącej, jak i siedzącej.
Dlaczego warto wdrażać dostępne rozwiązania już teraz?
Chociaż przepisy wchodzą w życie w 2025 r., firmy, które już dziś inwestują w rozwiązania dostępne cyfrowo, zyskują na kilku poziomach:
- Wizerunek – restauracja postrzegana jest jako otwarta i odpowiedzialna społecznie.
- Zasięg – więcej klientów może realnie skorzystać z samoobsługi.
- Efektywność operacyjna – mniej potrzeby ręcznego wsparcia przez personel.
- Zgodność z przepisami – eliminacja ryzyka kar w przyszłości.
Podsumowanie
Europejski Akt o Dostępności zmienia sposób myślenia o technologii w gastronomii. Kioski samoobsługowe muszą być nie tylko funkcjonalne, ale i dostępne dla każdego klienta – niezależnie od jego możliwości fizycznych czy sensorycznych.
Rozwiązania takie jak Ordering Stack już dziś oferują funkcje zgodne z duchem i literą tych przepisów. Jeśli planujesz wdrożenie systemu samoobsługowego w swojej restauracji, wybór dostępnej technologii to inwestycja nie tylko w compliance, ale przede wszystkim w lepsze doświadczenie klienta.
