--- title: Kioski jako wstęp do cyfrowej transformacji – case study Pasibusa description: Case study Pasibusa, sieci street food, która rozpoczęła transformację cyfrową poprzez wdrożenie kiosków w swoich najpopularniejszych lokalizacjach. --- [Skip to content](https://orderingstack.com/pl/case-study/kioski-jako-wstep-do-cyfrowej-transformacji-case-study-pasibusa/#main-content) [![https://25991633.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25991633/ordering-stack-zolte-tlo-800-1.png](https://orderingstack.com/hubfs/ordering-stack-zolte-tlo-800-1.png)](https://orderingstack.com/) - [Nasze moduły](https://orderingstack.com/pl/modules) - [Samoobsługa](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=samoobsluga) Kioski samoobsługowe, mobile i web ordering - [Integracje zewnętrzne](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=integracje-zewnetrzne) Integracje z agregatorami - [Operacje](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=operacje) Systemy cyfrowej obsługi zamówień - [Mechanizmy lojalnościowe](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=mechanizmy-lojalnosciowe) Moduły lojalnościowe dla restauracji i klienta - [Integracje z POS](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=integracje-z-pos) Integracje z różnymi dostawcami systemów POS - [Case Study](https://orderingstack.com/pl/case-study) - [Berlin Döner Kebap](https://orderingstack.com/pl/berlin-döner-kebap-digitizes-customer-service-with-ordering-stack) Cyfryzacja obsługi klienta i integracja z POS - [Pasibus](https://orderingstack.com/pl/case-study/jak-pasi-apka-pomogla-zbudowac-zaangazowanie-klientow-case-study-aplikacji-pasibus/) Wdrożenie aplikacji mobilnej zintegrowanej z kioskiem samoobsługowym - [Popeyes](https://orderingstack.com/pl/case-study/automatyzacja-i-strategie-samoobsługi-stojące-za-sukcesem-popeyes-w-polsce) Wdrożenie kiosków i integracja z system POS na europejskim rynku - [Burger King](https://orderingstack.com/pl/case-study/automatyzacja-restauracji-burger-king-wdrożenie-kiosków-samoobsługowych) Implementacja automatyzacji w lokalach Burger King - [KFC](https://orderingstack.com/de/case-study/kfc-bulgaria) Wprowadzenie samoobsługi do lokali sieci na rynku bułgarskim - [Integracje](https://orderingstack.com/pl/integracje) - [Cennik](https://orderingstack.com/pl/cennik) - [Blog](https://orderingstack.com/pl/blog) - [Kontakt](https://orderingstack.com/pl/kontakt/) - [![Screen Shot 2025-12-07 at 22.35.58](https://orderingstack.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202025-12-07%20at%2022.35.58.png?width=74&height=50&name=Screen%20Shot%202025-12-07%20at%2022.35.58.png)](https://orderingstack.com/pl/blog/ekspansja-zagraniczna-marki-produktowej-ordering-stack-w-ramach-promocji-marki-innowacyjnych-msp) - Polski PL - [Deutch DE](https://orderingstack.com/de/case-study/pasibus) - [English EN](https://orderingstack.com/case-study/pasibus/) Kioski jako wstęp do cyfrowej transformacji – case study Pasibusa Opublikowano: 24 stycznia 2024 # Kioski jako wstęp do cyfrowej transformacji – case study Pasibusa Jedna z największych polskich sieci restauracji rozpoczęła swoją podróż w stronę cyfryzacji wdrażając kioski zakupowe w swoich najpopularniejszych lokalizacjach.  Pasibus uznał, że kioski to najszybszy i najwygodniejszy sposób aby rozpocząć cyfryzację swoich lokali. Kioski miały być pierwszym krokiem we wdrażaniu długofalowej, cyfrowej strategii rozwoju biznesu.  ## Klient W sieci już funkcjonował system do zamówień online, jednak brakowało w nim kilku kluczowych elementów, które pozwoliłyby w pełni wykorzystać jego potencjał. Według danych z raportu [McKinsey’a](https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/ordering-in-the-rapid-evolution-of-food-delivery) zamówienia online odnotowują stabilny rozwój na całym świecie. Na niektórych rynkach wzrost w porównaniu do czasów sprzed pandemii jest nawet czterokrotny.  Firma Pasibus nie zamierzała odstawać od tych trendów, w związku z czym potrzebowała następujących działań:  - **Uaktualnienie systemu POS ** – konieczne było wdrożenie systemu, który pozwoliłby skutecznie pobierać zamówienia ze wszystkich źródeł – zarówno kas w lokalach, jak i kanałów cyfrowych. Sumarycznie zamówienia spływały z wielu różnych źródeł, co było sporym wyzwaniem.  - **Brak aplikacji mobilnej ** – firma widziała potrzebę stworzenia aplikacji mobilnej, jednak na rynku nie funkcjonowało narzędzie, które pozwoliłoby skutecznie wspierać biznes i spełniało wymagania techniczne. - **Potrzeba rozwoju nowoczesnych kanałów sprzedaży** **–** oprócz tradycyjnych form zamówienia posiłku w restauracji czy kanałach delivery, firma chciała rozwijać także dodatkowe kanały cyfrowe, takie jak np. kioski sprzedażowe. ## Co zrobiliśmy? Gdy zespół 3e zebrał wymagania klienta oraz doświadczenia z wdrożeń systemów cyfrowych restauracji, możliwe było rozpocząć prace nad rozwiązaniem technologicznym dla Pasibusa. Powstała dzięki temu spójna i skonkretyzowana wizja dotycząca stworzenia nowych procedur i rozwiązań. Plan obejmował:  - **Wdrożenie nowego systemu POS Oracle Symphony** – konieczna była instalacja nowego systemu Point of Sales.  - **Uruchomienie cyfrowych kiosków**  – kioski to jedno z nowszych narzędzi pozwalających zamawiać jedzenie i zbierać dane, które pozwolą dalej ulepszać oferowane usługi.  - **Wdrożenie aplikacji mobilnej**  – kolejnym krokiem w budowie cyfrowej restauracji będzie uruchomienie aplikacji mobilnej, która pozwoli zaangażować użytkowników i kształtować ich lojalność wobec marki korzystanie z kuponów. ## Implementacja systemu POS Oracle Symphony Jedną z kluczowych przewag konkurencyjnych firmy Pasibus jest duża elastyczność menu, które każdy klient może sprofilować pod swoje potrzeby. Do każdej z kanapek lub potraw można dodać lub usunąć składniki. Właśnie ze względu na tę elastyczność wybór Oracle Symphony był strzałem w dziesiątkę i doskonale spełniał wymagania firmy.  Odpowiedni system POS jest podstawą działania każdej cyfrowej restauracji. W ekosystemie Pasibusa system Ordering Stack funkcjonował jako integrator systemu POS z rozmaitymi systemami. dzięki którym można było zamówić jedzenie. Przykładem może być przygotowywanie zestawów posiłków, które dzięki zastosowaniu oprogramowania Ordering Stack stało się jeszcze łatwiejsze – system prezentuje klientowi zestaw, który następnie w “locie” rozbijany jest na pojedyncze produkty wpisywane w system POS.  Oprócz możliwości łatwego modyfikowania i dopasowywania menu, Ordering Stack umożliwił udostępnienie menu w trzech językach – polskim oraz angielskim.  ## Instalacja kiosków Kioski do zamówień są kolejnym kanałem, który umożliwia obsługę klientów i zamawianie jedzenia w restauracjach. Urządzenia są w pełni obsługiwane i zarządzane przez system Ordering Stack. Sam kiosk jest zintegrowany z drukarką fiskalną, co pozwala mu w pełni obsługiwać proces zamówienia, bez konieczności opieki czy interwencji ze strony obsługi.  > *"Zespół Pasibusa, to ludzie pełni pasji i energii. Poprzeczka została postawiona wysoko zarówno pod względem funkcjonalności jak i terminów. Specjaliści firmy Pasibus instalowali nowe kioski w niesamowitym tempie: nawet trzy lokalizacje a w każdej kilka kiosków w jeden tydzień. Od strony IT musieliśmy również utrzymać to tempo, co było wspaniałą przygodą i okazją do rozwoju."* > > *Łukasz Kolczyński, CEO OrderingStack.com/3e*   Kioski są również wykorzystywane marketingowo, jako dowód na pełną cyfryzację marki, a użytkownicy mają dostęp do dedykowanych zestawów, dostępnych tylko w tym kanale. ## Efekt Wdrożenie kiosków okazało się ogromnym sukcesem. W ramach wdrożenia pojawiło się 65 kiosków w 25 lokalizacjach znajdujących się w 15 miastach w całej Polsce. Pasibus deklaruje, że będą uruchamiane kolejne w następnych lokalizacjach. Według danych firmy zamówienia składane przy użyciu kiosków są przeciętnie zdecydowanie wyższe niż składane innymi kanałami a udział urządzeń w składanych zamówieniach zwiększa się średnio o 6 procent miesięcznie. Wdrożenie cyfrowych narzędzi pozwoliło również uporządkować zarządzanie menu. W tej chwili firma ma jeden, scentralizowany system do zarządzania menu.   > *"Rozwój cyfrowy i technologiczny jest kluczowym elementem naszej długofalowej strategii. Chcemy aby goście Pasibusa doświadczali wielu przeżyć podczas wizyty restauracjach, dlatego od zawsze stawiamy na śmiałe podejście do posiłków, klimatu i obsługi.  Zwiększymy także dostępność marki w tradycyjnych i nowych kanałach sprzedaży. Pasibus zawsze słynął z odważnego, indywidualnego podejścia do biznesu. Dlatego z wielką ekscytacją podchodzimy do innowacyjnych rozwiązań, które konsekwentnie wdrażamy do naszej sieci. * > *Wspólnie z firmą 3E od dłuższego czasu projektujemy i wdrażamy kompleksowe rozwiązania dla Pasibusa, które właśnie wypływają na światło dzienne. Mamy ogromną nadzieję, że wpłyną pozytywnie na doświadczenia naszych gości, ale także pracowników."* > > * Maciej Moc, CMO Pasibus* > > – Naszym celem i ambicją jest pomóc Pasibusowi stać się jedną z najlepiej scyfryzowanych marek QSR na rynku – dodaje Łukasz Kolczyński. #### Dowiedz się, jak zautomatyzowane procesy dzięki Ordering Stack poprowadziły sieć restauracji Pasibus do sukcesu: Zwiększ efektywność z Ordering Stack – Dowiedz się więcej! [![logo-second](https://orderingstack.com/hubfs/Imported%20sitepage%20images/logo-second.svg)](https://orderingstack.com/) © 2026 - Wszystkie prawa zastrzeżone - [O nas](https://orderingstack.com/pl/o-nas) - [Nota prawna](https://orderingstack.com/pl/legal) - [Dla developerów](https://orderingstack.com/pl/dev-zone) - - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/orderingstack/) - [Instagram](https://www.instagram.com/ordering_stack/) - [YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCHokNFlRoQEY7dqCbBcaSoA) - [Facebook](https://www.facebook.com/OrderingStack/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://orderingstack.com/", "@type" : "Organization", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "PL", "addressLocality" : "Warszawa", "addressRegion" : "Mazowieckie", "email" : "info@orderingstack.com", "postalCode" : "01-646", "streetAddress" : "Ul. Edwarda Jelinka 32", "telephone" : "+48 725 935 000" }, "description" : "Jesteśmy Ordering Stack - rozwiązaniem stworzonym, aby wspierać rozwój restauracji poprzez automatyzację i zwiększenie efektywności. Łączymy systemy POS, kioski samoobsługowe, zamówienia online oraz programy lojalnościowe w jeden spójny ekosystem. Pomagamy naszym klientom zwiększać sprzedaż, usprawniać obsługę i budować lojalność ich gości. Nasza platforma sprawdza się w restauracjach szybkiej obsługi, food courtach oraz modelach cloud kitchen. Razem możemy podnieść jakość usług w Twojej sieci gastronomicznej.", "disambiguatingDescription" : "Ordering Stack to kompleksowe narzędzie, które automatyzuje obsługę restauracji i zwiększa ich rentowność. Platforma integruje systemy POS, kioski samoobsługowe, zamówienia online, a także programy lojalnościowe, tworząc nowoczesny ekosystem dla gastronomii. Sprawdza się w restauracjach szybkiej obsługi, food courtach oraz cloud kitchen. Ordering Stack pomaga zwiększyć sprzedaż, poprawić doświadczenia klientów i budować ich lojalność. To skalowalne i elastyczne rozwiązanie wspiera rozwój każdej sieci restauracji.", "image" : "https://orderingstack.com/hubfs/Imported%20sitepage%20images/Kopia-Pasibus_24_Z20de2u.webp", "makesOffer" : [ "Integracje POS", "Automatyzacja Restauracji", "Oprogramowanie dla Gastronomii", "Automatyzacja Zamówień", "KDS dla Restauracji" ], "name" : "Ordering Stack - Oprogramowanie dla Gastronomii", "sameAs" : [ "https://maps.app.goo.gl/4L8NkcMMvuqtDm5C6", "https://www.3e.pl/orderingstack", "https://gastrowiedza.pl/baza-dostawcow-gastronomii/dostawca/ordering-stack", "https://abc-restauracji.pl/firmy/ordering-stack/", "https://pl.linkedin.com/company/versabox-sp-z-o-o-", "https://www.linkedin.com/company/orderingstack/?originalSubdomain=pl", "https://www.horecatrends.pl/horeca_b2b/138/rozbudowane_systemy_it_sieci_restauracji_jak_je_uproscic_dzieki_ordering_stack,50917.html", "https://www.facebook.com/OrderingStack/", "https://www.youtube.com/channel/UCHokNFlRoQEY7dqCbBcaSoA" ], "url" : "https://orderingstack.com/" } ```