Samoobsługa to nie tylko ekran i menu – to zaawansowana integracja z całym zapleczem restauracji. Dowiedz się, jak oprogramowanie Ordering Stack łączy urządzenie samoobsługowe z systemem POS, kuchnią oraz cyfrowymi kanałami sprzedaży.
Ordering Stack - nowa jakość integracji
W odróżnieniu od prostych, odizolowanych terminali, Ordering Stack oferuje kompleksowe oprogramowanie kiosków, które staje się integralnym elementem infrastruktury IT restauracji. Oprogramowanie zostało zaprojektowana tak, aby zintegrować kiosk samoobsługowy z systemem POS danej sieci – praktycznie z każdym, od nowoczesnych systemów po starsze rozwiązania klasy POS/EPOS. Jedyny warunek jaki musi zostać spełniony, to otwartość dostawcy takiego systemu na integrację i chęć udostępnienia dokumentacji API.
Otwarcie drogi do integracji oznacza, że kiosk może działać jako przedłużenie istniejącego systemu kasowego, a wszystkie zamówienia złożone na kiosku automatycznie trafią do kuchni i systemów zaplecza restauracji. Dodatkowo, cały proces – od złożenia zamówienia po jego realizację i wydanie – odbywa się płynnie i w pełni cyfrowo. Natomiast sam system POS zachowuje swoje funkcję, dalej stanowi niezbędny fundament funkcjonowania podmiotu gastronomicznego, a dodana warstwa w postaci oprogramowania Ordering Stack, pozwala sprawnie realizować zadania, w obszarach, które dynamicznie się zmieniają (jak np. sfera programów lojalnościowych czy agregatorów typu Pyszne.pl, Uber Eats)
Ordering Stack posiada moduł integratora POS, który zapewnia dwukierunkową wymianę danych – od importu definicji produktów i menu z systemu kasowego, po przekazywanie nowych zamówień i synchronizację ich statusów. Moduł integratora dostosowywany jest do specyfiki danego systemu POS, to on pozostaje głównym źródłem danych o menu i definicjach produktów. Integracja tego systemu z chmurami usługami platformy Odering Stack pozwala na dodanie dalszych funkcjonalności w obszarze cyfrowej samoobsługi i automatyzacji.
Integracja z systemem POS i KDS
Dzięki dedykowanym modułom integratora POS możliwa jest dwukierunkowa wymiana danych. Menu jest importowane z systemu kasowego do bazy Ordering Stack. Dodatkowo możliwe jest wzbogacenie menu o informacje marketingowe, zdjęcia potraw, alergeny, bez ryzyka ich nadpisania.
Po złożeniu zamówienia przez klienta na kiosku, informacje trafiają automatycznie do Ordering Stack i dalej są przekazywane do systemu POS, w którym mają zmieniany status (w systemie KDS należącym do systemu POS). Platforma Ordering Stack umożliwia korzystanie z KDS należącym do dostawcy systemu kasowego lub oferuje własny moduł. Cały cykl – od zamówienia, przez przygotowanie, aż po wydanie – odbywa się płynnie, w czasie rzeczywistym.
Omnichannel – jedna platforma, wiele kanałów
Ordering Stack zakłada podejście omnichannel – wszystkie kanały zamówień (kioski, aplikacje mobilne, strona WWW, agregatory dostaw) są obsługiwane przez jedną platformę z jedną integracją z POS. Oznacza to koniec z tzw. „silosami” technologicznymi. Zmiana w menu, promocjach czy cenach może być wdrożona w jednym miejscu i natychmiast widoczna we wszystkich kanałach.
Taki model pozwala restauracjom szybciej reagować na zmiany rynkowe, optymalizować zarządzanie operacyjne oraz obniżyć koszty IT związane z utrzymywaniem i synchronizacją różnych systemów. Centralizacja danych wspiera też analizę zachowań konsumenckich i lepsze podejmowanie decyzji biznesowych.
W efekcie, Ordering Stack staje się „mózgiem operacyjnym” całej restauracji, integrując kanały front-endowe z zapleczem technicznym i kuchnią. To rozwiązanie idealne dla sieci, które chcą skalować działalność bez zwiększania złożoności technologicznej.
