--- title: Marketing and Loyalty Module description: Szczegóły dotyczące modułu Lojalności i Komunikacji, rozwiązania firmy Ordering Stack, które pomaga budować lojalność i zaangażowanie klientów. --- [Skip to content](https://orderingstack.com/pl/loyalty-module#main-content) [![https://25991633.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25991633/ordering-stack-zolte-tlo-800-1.png](https://orderingstack.com/hubfs/ordering-stack-zolte-tlo-800-1.png)](https://orderingstack.com/) - [Nasze moduły](https://orderingstack.com/pl/modules) - [Samoobsługa](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=samoobsluga) Kioski samoobsługowe, mobile i web ordering - [Integracje zewnętrzne](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=integracje-zewnetrzne) Integracje z agregatorami - [Operacje](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=operacje) Systemy cyfrowej obsługi zamówień - [Mechanizmy lojalnościowe](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=mechanizmy-lojalnosciowe) Moduły lojalnościowe dla restauracji i klienta - [Integracje z POS](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=integracje-z-pos) Integracje z różnymi dostawcami systemów POS - [Case Study](https://orderingstack.com/pl/case-study) - [Berlin Döner Kebap](https://orderingstack.com/pl/berlin-döner-kebap-digitizes-customer-service-with-ordering-stack) Cyfryzacja obsługi klienta i integracja z POS - [Pasibus](https://orderingstack.com/pl/case-study/jak-pasi-apka-pomogla-zbudowac-zaangazowanie-klientow-case-study-aplikacji-pasibus/) Wdrożenie aplikacji mobilnej zintegrowanej z kioskiem samoobsługowym - [Popeyes](https://orderingstack.com/pl/case-study/automatyzacja-i-strategie-samoobsługi-stojące-za-sukcesem-popeyes-w-polsce) Wdrożenie kiosków i integracja z system POS na europejskim rynku - [Burger King](https://orderingstack.com/pl/case-study/automatyzacja-restauracji-burger-king-wdrożenie-kiosków-samoobsługowych) Implementacja automatyzacji w lokalach Burger King - [KFC](https://orderingstack.com/de/case-study/kfc-bulgaria) Wprowadzenie samoobsługi do lokali sieci na rynku bułgarskim - [Integracje](https://orderingstack.com/pl/integracje) - [Cennik](https://orderingstack.com/pl/cennik) - [Blog](https://orderingstack.com/pl/blog) - [Kontakt](https://orderingstack.com/pl/kontakt/) - [![Screen Shot 2025-12-07 at 22.35.58](https://orderingstack.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202025-12-07%20at%2022.35.58.png?width=74&height=50&name=Screen%20Shot%202025-12-07%20at%2022.35.58.png)](https://orderingstack.com/pl/blog/ekspansja-zagraniczna-marki-produktowej-ordering-stack-w-ramach-promocji-marki-innowacyjnych-msp) - Polski PL - [Deutch DE](https://orderingstack.com/de/loyalty-module) - [English EN](https://orderingstack.com/loyalty-module) # Moduł Lojalności & Komunikacji - [Strona główna](https://orderingstack.com/pl/) - [Nasze moduły](https://orderingstack.com/pl/modules) - Moduł Lojalności & Komunikacji ## Budowanie zaangażowania i lojalności klientów  W konkurencyjnym środowisku QSR (Quick Service Restaurant), operatorzy restauracji muszą włożyć dużo wysiłku w budowanie i utrzymywanie bazy lojalnych klientów. Istnieje wiele sposobów projektowania i prowadzenia programów lojalnościowych dla klientów, większość z nich wymaga zaawansowanych komponentów IT.   ## Typowy zestaw narzędzi lojalnościowych zawiera:  - mobilną aplikację lojalnościową - kupony umożliwiające dostęp do tańszych lub unikalnych produktów  - punkty, które klient może zdobywać i wymieniać na kupony lub nagrody  - tworzenie segmentów klientów na podstawie danych sprzedażowych i behawioralnych  - wysyłanie wiadomości do wskazanych targetów klientów - kampanie skierowane do segmentów, w tym wysyłanie kuponów ### Rekomendowanym modułem towarzyszącym jest nasza Mobilna Aplikacja Lojalnościowa.  ![Zrzut ekranu 2025-11-07 142527](https://orderingstack.com/hs-fs/hubfs/Zrzut%20ekranu%202025-11-07%20142527.png?width=532&height=497&name=Zrzut%20ekranu%202025-11-07%20142527.png "Zrzut ekranu 2025-11-07 142527") #### Poniższe scenariusze najlepiej opisują wykorzystanie możliwości tego modułu: 1. Klient rejestruje się za pomocą aplikacji mobilnej (poprzez Apple ID), jego konto lojalnościowe zostaje utworzone (zakładając, że użytkownik zaakceptował wszystkie zgody marketingowe).  2. Klient otrzymuje powitalny kupon (poprzez zdefiniowaną stałą kampanię) na zniżkowe frytki. 3. Klient korzysta z kuponu na kiosku samoobsługowym i zamawia frytki oraz coś więcej.  4. Po transakcji specjalny algorytm aktualizuje profil klienta: dodaje punkty, przelicza dane agregacyjne dotyczące liczby i wartości zamówień w określonych przedziałach czasowych, przelicza tagi dla produktów (aby wiedzieć, że preferuje produkty wegetariańskie) oraz zlicza dane dotyczące lokalizacji (aby wiedzieć, które lokalizacje są najczęściej używane przez tę klientkę).  5. Później uruchamiana zostaje kampania zachęcająca do uzupełnienia danych konta, takich jak data urodzenia (poprzez wiadomość push, otwierając formularz), za co przyznawany jest kupon. 6. Następnie uruchamiana jest kampania zachęcająca do sprawdzenia nowych produktów, wysyłając kupony poprzez wiadomość push, itd. Wszystkie te narzędzia są częścią Modułu Lojalności & Komunikacji, mikrousługi Ordering Stack, którą można skonfigurować dla każdego tenanta. Moduł ten jest połączony z API i webhookami, tymi samymi, które są używane przez Moduł Integratora Lojalności do łączenia zewnętrznych platform. Nasze rozwiązanie jest w pełni zgodne z dyrektywami RODO.   ### Poniższy diagram przedstawia ciągły proces marketingowy składający się z: - Zbierania danych, aktualizacji profilu użytkownika na podstawie jego aktywności (w tym transakcji, wykorzystania kuponów, odpowiedzi na kampanie) - Tworzenia i utrzymywania segmentów - Prowadzenia kampanii (aktywacja segmentów) - Powrotu do pierwszego kroku ![loyalty-process](https://orderingstack.com/hubfs/modules/loyalty-module/loyalty-process.png "loyalty-process") [![logo-second](https://orderingstack.com/hubfs/Imported%20sitepage%20images/logo-second.svg)](https://orderingstack.com/) © 2026 - Wszystkie prawa zastrzeżone - [O nas](https://orderingstack.com/pl/o-nas) - [Nota prawna](https://orderingstack.com/pl/legal) - [Dla developerów](https://orderingstack.com/pl/dev-zone) - - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/orderingstack/) - [Instagram](https://www.instagram.com/ordering_stack/) - [YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCHokNFlRoQEY7dqCbBcaSoA) - [Facebook](https://www.facebook.com/OrderingStack/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://orderingstack.com/", "@type" : "Organization", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "PL", "addressLocality" : "Warszawa", "addressRegion" : "Mazowieckie", "email" : "info@orderingstack.com", "postalCode" : "01-646", "streetAddress" : "Ul. Edwarda Jelinka 32", "telephone" : "+48 725 935 000" }, "description" : "Jesteśmy Ordering Stack - rozwiązaniem stworzonym, aby wspierać rozwój restauracji poprzez automatyzację i zwiększenie efektywności. Łączymy systemy POS, kioski samoobsługowe, zamówienia online oraz programy lojalnościowe w jeden spójny ekosystem. Pomagamy naszym klientom zwiększać sprzedaż, usprawniać obsługę i budować lojalność ich gości. Nasza platforma sprawdza się w restauracjach szybkiej obsługi, food courtach oraz modelach cloud kitchen. Razem możemy podnieść jakość usług w Twojej sieci gastronomicznej.", "disambiguatingDescription" : "Ordering Stack to kompleksowe narzędzie, które automatyzuje obsługę restauracji i zwiększa ich rentowność. Platforma integruje systemy POS, kioski samoobsługowe, zamówienia online, a także programy lojalnościowe, tworząc nowoczesny ekosystem dla gastronomii. Sprawdza się w restauracjach szybkiej obsługi, food courtach oraz cloud kitchen. Ordering Stack pomaga zwiększyć sprzedaż, poprawić doświadczenia klientów i budować ich lojalność. To skalowalne i elastyczne rozwiązanie wspiera rozwój każdej sieci restauracji.", "image" : "https://orderingstack.com/hubfs/Imported%20sitepage%20images/Kopia-Pasibus_24_Z20de2u.webp", "makesOffer" : [ "Integracje POS", "Automatyzacja Restauracji", "Oprogramowanie dla Gastronomii", "Automatyzacja Zamówień", "KDS dla Restauracji" ], "name" : "Ordering Stack - Oprogramowanie dla Gastronomii", "sameAs" : [ "https://maps.app.goo.gl/4L8NkcMMvuqtDm5C6", "https://www.3e.pl/orderingstack", "https://gastrowiedza.pl/baza-dostawcow-gastronomii/dostawca/ordering-stack", "https://abc-restauracji.pl/firmy/ordering-stack/", "https://pl.linkedin.com/company/versabox-sp-z-o-o-", "https://www.linkedin.com/company/orderingstack/?originalSubdomain=pl", "https://www.horecatrends.pl/horeca_b2b/138/rozbudowane_systemy_it_sieci_restauracji_jak_je_uproscic_dzieki_ordering_stack,50917.html", "https://www.facebook.com/OrderingStack/", "https://www.youtube.com/channel/UCHokNFlRoQEY7dqCbBcaSoA" ], "url" : "https://orderingstack.com/" } ```