FAQ

Nie, nie może. Musisz zapewnić działające połączenie do Internetu aby działały komponenty Ordering Stack, w tym KIOSK. W przypadku problemów z głównym łączem, rekomendujemy wykorzystanie łącza zapasowego. Już zwykły modem 3G/LTE jest wystarczający.
Uważamy, że połaczenie do Internetu staje się powszechne jak elektryczność. Wg nas nie da się realizować strategii omnichannel bez Internetu

Naszym celem było stworzenie rozwiązania dla dużych sieci restauracji. Dlatego też wykorzystaliśmy sprawdzone wzorce stosowane przez takie organizacji. Są to:

  • złożony i konfigurowalny model produktu (usuwanie, zamiania oraz dodawanie składników, dodatków, itp), pizza pół na pół, powiększanie zestawu, konfigurowalne zestawy.
  • wsparcie dla wszelkich kanałów sprzedazy i składania zamówień oraz sposobów dostawy
  • aplikacja kioskowa
  • mechanizmy blokowania produktów, które się skończyły
  • uwzględnianie czasów otwarcia restauracji
  • zaawansowane mechanizmy rabatowe
  • gotowość do integracji z programami lojalnościowymi
  • łatwa integracja z istrniejącymi systemami POS
  • łatwa adaptacja i rozbudowa przy użyciu mechanizmów webhook

Ordering Stack jest rozwiązaniem chmurowym, opartym o mikro usługi i ultra łatwo skalowalnym. Może być adaptowany do specyficznych potrzeb. Jest to również nowoczesne oprogramowanie, które działa w oparciu o sprawdzony i potężny stos technologiczny (Java, Spring framework, Node.js, Apache Kafka, Kafka Streams, Docker, Kubernetes, React.js).
Ordering Stack działa w modelu SaaS/multitenant lecz może być również wdrożony jako rozwiązanie lokalne.

Ordering Stack jest rozwijany przez 3e software house, firmę z 19-letnim doświadczeniem w tworzeniu dedykowanego oprogramowania i systemów orderingowych. Jednym z naszych klientów jest AmRest, jeden z największych niezależnych operatorów sieci restauracji w Europie Środkowej i Wschodniej - posiada ponad 2000 restauracji, w tym KFC, Pizzahut, Starbucks i inne. AmRest korzysta ze stworzonej przez nas platformy zamówień, w skład której wchodzi równiez aplikacja dla kiosku wdrożona w setkach kiosków w kilku krajach.

Wwięcej o naszym doświadczeniu w zakresie systemów orderingowych przeczytasz na stronie 3e software house .

Warunki na jakich udostępniana jest platforma Ordering Stack znajdują się pod adresem https://orderingstack.com/legal/ i składają się z 4 dokumentów:

  • Regulamin - umowa definiujące warunki platformy, która jest zawierana w momencie rejestracji Użytkownika w platformie.
  • Polityka Prywatności – umowa przetwarzania danych osobowych wymagana przez RODO.
  • Regulamin dla klientów końcowych - domyślne warunki, które są załączone w aplikacji (zarówno mobilnej i jak i w wersji desktop). Jest to umowa wiążąca Użytkownika i klienta końcowego, który składa zamówienia.
  • Polityka Prywatności dla klientów końcowych - analogicznie jak wyżej ale dotoczy to danych osobowych. Osobna umowa jest konieczna ponieważ klient końcowy udostępnia swoje dane osobowe do przetwarzania Użytkownikowi oraz 3e.

3e może oferować inne usług takie jak rozwój dedykowanego oprogramowania lub specyficzne integracje. W takich przypadkach warunki określone powyżej są aneksowane w formie pisemnej.