--- title: "Automatyzacja restauracji Burger King: wdrożenie kiosków samoobsługowych" description: Dowiedz się, jak zespół Ordering Stack pomyślnie przeprowadził transformację cyfrową, w tym instalację cyfrowych kiosków, dla sieci Burger King. --- [Skip to content](https://orderingstack.com/pl/case-study/automatyzacja-restauracji-burger-king-wdro%C5%BCenie-kiosk%C3%B3w-samoobs%C5%82ugowych#main-content) [![https://25991633.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/25991633/ordering-stack-zolte-tlo-800-1.png](https://orderingstack.com/hubfs/ordering-stack-zolte-tlo-800-1.png)](https://orderingstack.com/) - [Nasze moduły](https://orderingstack.com/pl/modules) - [Samoobsługa](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=samoobsluga) Kioski samoobsługowe, mobile i web ordering - [Integracje zewnętrzne](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=integracje-zewnetrzne) Integracje z agregatorami - [Operacje](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=operacje) Systemy cyfrowej obsługi zamówień - [Mechanizmy lojalnościowe](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=mechanizmy-lojalnosciowe) Moduły lojalnościowe dla restauracji i klienta - [Integracje z POS](https://orderingstack.com/pl/modules?tab=integracje-z-pos) Integracje z różnymi dostawcami systemów POS - [Case Study](https://orderingstack.com/pl/case-study) - [Berlin Döner Kebap](https://orderingstack.com/pl/berlin-döner-kebap-digitizes-customer-service-with-ordering-stack) Cyfryzacja obsługi klienta i integracja z POS - [Pasibus](https://orderingstack.com/pl/case-study/jak-pasi-apka-pomogla-zbudowac-zaangazowanie-klientow-case-study-aplikacji-pasibus/) Wdrożenie aplikacji mobilnej zintegrowanej z kioskiem samoobsługowym - [Popeyes](https://orderingstack.com/pl/case-study/automatyzacja-i-strategie-samoobsługi-stojące-za-sukcesem-popeyes-w-polsce) Wdrożenie kiosków i integracja z system POS na europejskim rynku - [Burger King](https://orderingstack.com/pl/case-study/automatyzacja-restauracji-burger-king-wdrożenie-kiosków-samoobsługowych) Implementacja automatyzacji w lokalach Burger King - [KFC](https://orderingstack.com/de/case-study/kfc-bulgaria) Wprowadzenie samoobsługi do lokali sieci na rynku bułgarskim - [Integracje](https://orderingstack.com/pl/integracje) - [Cennik](https://orderingstack.com/pl/cennik) - [Blog](https://orderingstack.com/pl/blog) - [Kontakt](https://orderingstack.com/pl/kontakt/) - [![Screen Shot 2025-12-07 at 22.35.58](https://orderingstack.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202025-12-07%20at%2022.35.58.png?width=74&height=50&name=Screen%20Shot%202025-12-07%20at%2022.35.58.png)](https://orderingstack.com/pl/blog/ekspansja-zagraniczna-marki-produktowej-ordering-stack-w-ramach-promocji-marki-innowacyjnych-msp) - Polski PL - [Deutch DE](https://orderingstack.com/de/case-study/automatisierung-der-burger-king-restaurants-einführung-von-selbstbedienungskiosken) - [English EN](https://orderingstack.com/case-study/automation-of-burger-king-restaurants-implementation-of-self-service-kiosks) Automatyzacja restauracji Burger King: wdrożenie kiosków samoobsługowych Opublikowano: 24 stycznia 2024 # Automatyzacja restauracji Burger King: wdrożenie kiosków samoobsługowych W zaledwie trzy miesiące zespół Ordering Stack pomyślnie przeprowadził kompleksową transformację cyfrową w lokalach Burger King w Polsce. W ramach usługi wykonano między innymi instalację cyfrowych kiosków, co przyczyniło się do znacznego wzrostu zysków klienta. Według danych zebranych przez MadMobile, przychody z zamówień jedzenia online mają wzrosnąć w 2023 roku do 220 miliardów dolarów. Tym samym osiągną poziom około 40% całej sprzedaży w restauracjach. Burger King jest jedną z sieci, która dostrzegła potencjał cyfrowych kanałów sprzedaży i konsekwentnie rozwija się w tym kierunku. ## Klient Burger King jest jedną z największych marek fast-food na świecie, docenianą ze względu na wielkość oraz smak burgerów i kanapek. Restauracje marki spotkać można w niemal w każdym kraju – na koniec 2022 roku firma miała około 18 700 lokali na całym świecie. Roczny przychód Burger Kinga wynosi 1,9 miliarda dolarów, uzyskiwany dzięki obsłudze 15,7 miliona klientów dziennie. Firma działa z własnymi restauracjami oraz siecią franczyzobiorców, prowadzonych przez niezależnych przedsiębiorców i koordynowanych przez operatora franczyzy na danym rynku. ## Wyzwanie Ze względu na dynamiczne zmiany na rynku restauracji fast food w Polsce, firma BK SEE (niedawno zakupiona przez Rex Capital), dostrzegła potrzebę szybkiej cyfryzacji swoich placówek franczyzowych. Wdrożenie cyfrowych kiosków i systemu zamówień online było kluczowym krokiem. Z tego względu firma zdecydowała się sięgnąć po wsparcie zespołu Ordering Stack. ### Nasza praca Zespół Ordering Stack musiał praktycznie zbudować od podstaw cyfrowe narzędzia dla restauracji Burger King. Udało się to dzięki realizacji następujących kroków: - Integracja z systemem POS. - Integracja rozwiązań i konfiguracja systemu. - Dostosowanie interfejsu użytkownika (UX). - Wdrożenie systemu Oracle Simphony. - Implementacja kiosków we wszystkich lokalizacjach. ## ![Burger King Warszawa](https://orderingstack.com/hs-fs/hubfs/45-_DSC4713.webp?width=700&height=460&name=45-_DSC4713.webp) ## Integracja z systemem POS: Restauracje Burger King korzystały z systemu SICOM POS. Dzięki wyjątkowej elastyczności Ordering Stack, integracja z SICOM POS nie stanowiła wyzwania. Nasz zespół pomyślnie zintegrował oba rozwiązania, dzięki czemu systemy działały płynnie, a wymiana danych między nimi odbywała się bez ryzyka. ## Integracja i konfiguracja środowisk: Chociaż system Ordering Stack jest przyjazny dla użytkownika i działu IT klienta, nasz zespół udzielił wsparcia w integracji różnych elementów danych, takich jak menu czy zdjęcia produktów. Dodatkowo, we współpracy z ekspertami Ordering Stack, firma wdrożyła narzędzia promocyjne. Wśród nich wymienić można oferty ograniczone czasowo oraz wyskakujące okienka. Narzędzia te mogą być wykorzystane do promowania zestawów i combo meals. Obie opcje są potężnymi narzędziami biznesowymi, które pozwalają podbijać marżę przy jednoczesnym oferowaniu klientom niższej ceny. Umiejętnie skonstruowane przynoszą również korzyści podatkowe. ## Dostosowanie interfejsu użytkownika (UX): Aby zachować spójność wizerunku i marki we wszystkich kanałach, zespół Ordering Stack zaprojektował i wdrożył dopasowany interfejs użytkownika (UI) dla kiosków Burger King. Stworzony interfejs jest zgodny z tożsamością marki, dzięki czemu firma oferuje to samo doświadczenie użytkownika niezależnie od kanału. Nowy wygląd kiosku zwiększył szybkość działania, poprawił płynność obsługi oraz zwiększył niezawodność w porównaniu do wcześniejszych wersji interfejsu. Ponadto wzrosła również wydajność oprogramowania. ## Wdrożenie kiosków: Wdrożenie kiosków cyfrowych było ostatnim etapem transformacji cyfrowej. Za dostarczenie urządzeń odpowiadała firma M4B, partner sprzętowy Ordering Stack. Wdrożenie zostało przeprowadzone równocześnie z wcześniejszymi zmianami i ulepszeniami, wliczając w to konfigurację systemu zamówień online i integrację z POS. ## Efekt Wdrożenie nowych technologii przyniosło restauracjom Burger King wiele korzyści. Firma może pozyskiwać nowych klientów w cyfrowych kanałach, a dzięki automatyzacji wiele pracy zostało przekazanej maszynom, uwalniając czas i zasoby pracowników. Prace zakończyły się w ciągu trzech miesięcy, od podpisania umowy, aż do uruchomienia ostatniego kiosku – wdrożenie trwało między grudniem 2022 roku a kwietniem 2023 roku. Wartość zamówień dokonywanych przy użyciu kiosków cyfrowych jest znacznie wyższa niż tych złożonych w innych kanałach. Ponadto, ponad 50% wszystkich zamówień jest realizowanych za pomocą kiosków. Kioski okazały się bardzo dochodowym kanałem, o niskim koszcie utrzymania oraz wysokiej marżowości. ## Podsumowanie Cyfrowa transformacja Burger King przeprowadzona we współpracy z Ordering Stack pokazuje jak nowe technologie mogą przynieść szybkie i znaczące korzyści dla firmy. Dzięki wiedzy i wsparciu zespołu Ordering Stack prace trwały zaledwie trzy miesiące, co zaowocowało udanym uruchomieniem nowego, wysoce efektywnego i dochodowego kanału sprzedaży. ![Burger King Warszawa](https://orderingstack.com/hs-fs/hubfs/80-_DSC4829.webp?width=700&height=467&name=80-_DSC4829.webp) ## Ale to nie wszystko! Współpraca była tak owocna, że firma BK SEE zaprosiła zespół Ordering Stack do modernizowania restauracji uruchomionych w Rumunii oraz kolejnych restauracji uruchamianych w Polsce. Kluczową różnicą był system POS. W obu przypadkach restauracje korzystały z systemu Oracle Simphony POS, nowocześniejszego i bardziej zaawansowanego systemu, używanego przez największych graczy na świecie. Dzięki istniejącej integracji proces wdrożenia zajął około miesiąca, poświęconego na wgrywanie menu i informacji o ofercie. Pod koniec tego etapu współpracy w 22 restauracjach Burger King w Polsce oraz w dwóch restauracjach w Rumunii znajdowały się kioski zasilane przez Ordering Stack. Tym samym Ordering Stack został dominującym systemem w portfolio BK SEE. [Zwiększ efektywność z Ordering Stack – Dowiedz się więcej!](https://orderingstack.com/pl/kontakt/) [![logo-second](https://orderingstack.com/hubfs/Imported%20sitepage%20images/logo-second.svg)](https://orderingstack.com/) © 2026 - Wszystkie prawa zastrzeżone - [O nas](https://orderingstack.com/pl/o-nas) - [Nota prawna](https://orderingstack.com/pl/legal) - [Dla developerów](https://orderingstack.com/pl/dev-zone) - - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/orderingstack/) - [Instagram](https://www.instagram.com/ordering_stack/) - [YouTube](https://www.youtube.com/channel/UCHokNFlRoQEY7dqCbBcaSoA) - [Facebook](https://www.facebook.com/OrderingStack/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://orderingstack.com/", "@type" : "Organization", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "PL", "addressLocality" : "Warszawa", "addressRegion" : "Mazowieckie", "email" : "info@orderingstack.com", "postalCode" : "01-646", "streetAddress" : "Ul. Edwarda Jelinka 32", "telephone" : "+48 725 935 000" }, "description" : "Jesteśmy Ordering Stack - rozwiązaniem stworzonym, aby wspierać rozwój restauracji poprzez automatyzację i zwiększenie efektywności. Łączymy systemy POS, kioski samoobsługowe, zamówienia online oraz programy lojalnościowe w jeden spójny ekosystem. Pomagamy naszym klientom zwiększać sprzedaż, usprawniać obsługę i budować lojalność ich gości. Nasza platforma sprawdza się w restauracjach szybkiej obsługi, food courtach oraz modelach cloud kitchen. Razem możemy podnieść jakość usług w Twojej sieci gastronomicznej.", "disambiguatingDescription" : "Ordering Stack to kompleksowe narzędzie, które automatyzuje obsługę restauracji i zwiększa ich rentowność. Platforma integruje systemy POS, kioski samoobsługowe, zamówienia online, a także programy lojalnościowe, tworząc nowoczesny ekosystem dla gastronomii. Sprawdza się w restauracjach szybkiej obsługi, food courtach oraz cloud kitchen. Ordering Stack pomaga zwiększyć sprzedaż, poprawić doświadczenia klientów i budować ich lojalność. To skalowalne i elastyczne rozwiązanie wspiera rozwój każdej sieci restauracji.", "image" : "https://orderingstack.com/hubfs/Imported%20sitepage%20images/Kopia-Pasibus_24_Z20de2u.webp", "makesOffer" : [ "Integracje POS", "Automatyzacja Restauracji", "Oprogramowanie dla Gastronomii", "Automatyzacja Zamówień", "KDS dla Restauracji" ], "name" : "Ordering Stack - Oprogramowanie dla Gastronomii", "sameAs" : [ "https://maps.app.goo.gl/4L8NkcMMvuqtDm5C6", "https://www.3e.pl/orderingstack", "https://gastrowiedza.pl/baza-dostawcow-gastronomii/dostawca/ordering-stack", "https://abc-restauracji.pl/firmy/ordering-stack/", "https://pl.linkedin.com/company/versabox-sp-z-o-o-", "https://www.linkedin.com/company/orderingstack/?originalSubdomain=pl", "https://www.horecatrends.pl/horeca_b2b/138/rozbudowane_systemy_it_sieci_restauracji_jak_je_uproscic_dzieki_ordering_stack,50917.html", "https://www.facebook.com/OrderingStack/", "https://www.youtube.com/channel/UCHokNFlRoQEY7dqCbBcaSoA" ], "url" : "https://orderingstack.com/" } ```