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Bestellstatus-Bildschirm (Order Ready Screen)

robocze

Kundenbestellstatus auf einem Bildschirm anzeigen

 Informationen zu einer Bestellung, die von einem Kunden an einem Self-Service-Kiosk aufgegeben wurde, werden in Echtzeit auf dem Bestellstatus-Bildschirm angezeigt. Der Kunde sieht auf dem Bildschirm den aktuellen Status seiner Bestellung sowie deren Bereitschaft zur Abholung oder Lieferung. Der Bildschirm zeigt außerdem den Bestellstatus für Fahrer von Lieferdiensten (z. B. Wolt, Uber Eats) an.


Der Bestellstatus-Bildschirm ist Teil der in der Ordering-Stack-Software enthaltenen Module und vollständig in das jeweilige Kassensystem (POS) integriert. Er ist ein effektives Werkzeug zur Bestellverwaltung und unterstützt den gesamten Erfüllungsprozess.

Bestellstatus-Bildschirm im Bestellprozess am Self-Service-Kiosk:

  • Aufgabe einer Bestellung: Der Kunde gibt seine Bestellung am Selbstbedienungskiosk auf, wählt Artikel aus dem verfügbaren Menü, schließt die Bestellung ab und bestätigt diese zusammen mit der Zahlung.
  • Ausdruck des Belegs: Der Selbstbedienungskiosk druckt einen fiskalischen Beleg aus, der die Zahlungsbestätigung sowie die Bestellnummer enthält.
  • Übermittlung der Informationen an die Küche: Die Bestellinformationen werden über das Ordering-Stack-Modul an die Küche auf den KDS-Bildschirm übertragen. Dieselbe Bestellnummer erscheint auf dem Bestellstatus-Bildschirm, den der Kunde sehen kann. Dieser Bildschirm ist an einer gut sichtbaren Stelle im Restaurant platziert.
  • Benachrichtigung über die Abholbereitschaft: Sobald das Küchenpersonal die Bestellung als bereit markiert, erscheint die Bestellnummer im Bereich „Bereit zur Abholung“ auf dem Bestellstatus-Bildschirm. Nachdem der Kunde die Bestellung abgeholt hat, verschwindet die Information automatisch vom Bildschirm.