Mobile Ordering
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Eine integrierte Treue- und Bestellösung, maßgeschneidert für Restaurantkette.
Gebrandete Mobile App – Ein bewährtes Instrument zur Kundenbindung für Restaurantketten
Bei Ordering Stack sind wir der Meinung, dass eine individuell gebrandete mobile App ein Grundpfeiler beim Aufbau einer loyalen Kundschaft sein kann. Sie ist eine bewährte Methode, um Kund:innen zu begeistern und Folgegeschäfte zu fördern.
Unsere Lösung ist eine Mobile-App-Vorlage, die an die Bedürfnisse einer Restaurantkette angepasst und sowohl im App Store als auch bei Google Play veröffentlicht werden kann. Dank der Integration mit den Cloud-basierten Diensten von Ordering Stack bietet die App:
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Convenient registration and login via GooglBequeme Registrierung und Anmeldung über Google-ID, Apple-ID oder E-Mai
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Inhalte und Bilder werden über das CMS-Module verwaltet
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Verwaltung und Einlösung von Gutscheinen
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Punktsammlung für abgeschlossene Transaktionen (erfordert das Scannen eines QR-Codes oder die Eingabe eines temporären Codes am Kiosk oder POS). Punkte können ein Ablaufdatum haben.
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Einlösen von Punkten für Prämien
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Mobile Bestellungen mit demselben Ablauf wie bei der Bestellung am Kiosk (erfordert ein aktives Web-Ordering-Modul)
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Teilnahme an Kampagnen (z. B. Belohnungen für das Erreichen von Kaufzielen verdienen)
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Empfangen von Push-Benachrichtigungen (mit Zustimmung der Nutzer)
Erweiterte Gutscheinfunktionen
Coupons können nur an bestimmten Tagen und zu bestimmten Uhrzeiten verfügbar gemacht werden. Sie können mit Nutzungslimits versehen oder durch ein „geheimes“ Passwort freigeschaltet werden. Diese Coupons können exklusive Produkte sichtbar machen, die sonst über die Ordering-Stack-Kanäle nicht verfügbar sind – zum Beispiel ein Aktionsangebot mit zwei Sandwiches. Sobald der Coupon aktiviert ist, sieht der Nutzer einen Konfigurationsbildschirm, auf dem er das Set individuell anpassen und Upselling-Optionen nutzen kann.
Bestellstatus-Benachrichtigungen
Ein zentrales Feature ist das Benachrichtigungssystem, das Nutzer über den Status ihrer Bestellungen informiert – unabhängig davon, ob die Bestellung über die App oder einen anderen mit dem Treuekonto verknüpften Kanal (mittels App-Code) aufgegeben wurde. Diese Funktionalität kann herkömmliche Pager, die in vielen Restaurants noch im Einsatz sind, effektiv ersetzen.
Fokus auf echten Mehrwert für Endnutzer
Wir wissen, dass Nutzer zunehmend zögern, neue Apps auf ihren Smartphones zu installieren. Deshalb investieren wir gezielt in die Weiterentwicklung des Mobile-App-Moduls, um echten Mehrwert für Endkunden zu schaffen. Natürlich können Kunden, die sich gegen die Installation der App entscheiden, weiterhin über die Webversion auf ihrem Smartphone bestellen. Allerdings stehen ihnen in diesem Fall keine Treuefunktionen zur Verfügung.
Hunderttausende Endnutzer profitieren bereits vom Mobile-App-Modul.
Unsere Erfahrung:
Ordering Stack Delivery wurde von 3e Software House entwickelt, einem Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in der Erstellung maßgeschneiderter Software, einschließlich Bestellsysteme.
Unsere Dienstleistungen wurden unter anderem von AmRest genutzt – einem der größten unabhängigen Betreiber von Restaurantketten in Mittel- und Osteuropa, der über 2.000 Restaurants bekannter Franchise-Marken wie KFC, Pizza Hut, Burger King und Starbucks betreibt.
AmRest nutzt die von uns entwickelte Bestellplattform, einschließlich der Selbstbedienungskiosk-Software, die in vielen Ländern Mittel- und Osteuropas implementiert wurde.
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PasiApka Case Study
Die beliebte polnische Kette Pasibus, bekannt für ihre Burger, digitalisiert ihre Dienstleistungen aktiv und hat die App „Pasi Apka“ eingeführt, die auf Selbstbedienungskiosken läuft.
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Eine der größten Street-Food-Ketten in Polen begann ihre digitale Transformation mit der Einführung moderner Selbstbedienungskioske in ihren beliebtesten stationären Standorten.